Последняя редакция Ст. 36 Закона о ЗПП
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
Комментарий к Статье 36 Закона о Защите Прав Потребителей РФ
Нередко между потребителем и исполнителем работ или услуг возникают сложные и многозначительные ситуации. Например, если приобретатель дает четкие указания или пожелания по поводу исполнения условий договора, которые мешают или задерживают деятельность другой стороны. В этом случае существует норма закона, позволяющая разрешиться ситуацию мирно и справедливо.
Сфера регулирования
Статьей 36 ЗоЗПП России регулируется вопрос целесообразности некоторых указаний потребителя и действий исполнителя в случае, когда они напрямую задерживают исполнение поставленных перед ним целей. Такая ситуация создает спорные моменты и может спровоцировать для исполнителя затруднения в осуществлении предусмотренных договором работ. Для того чтобы в результате возникновения таких обстоятельств именно исполнитель не стал виновным в несоблюдении установленных соглашением периодов времени, законодательство предусматривает порядок его оповещения о наличии препятствий.
Содержание статьи
Статья 36 ЗоЗПП РФ включает нормы, определяющие обязательство исполнителя предоставлять информацию потребителю о том, что исполнение его прямых указаний может повлечь задержку сроков исполнения работы или сделать эту задачу полностью неисполнимой.
Так же статья определяет наличие у исполнителей права отказаться от соблюдения условий договора, если потребитель, которого вовремя проинформировали:
- не изменит предоставленных материалов, несоответствующего качества;
- не поменял указаний, которые задерживают сроки исполнения работ;
- не устранил других обстоятельств, зависящих от него и мешающих своевременному исполнению заключенного соглашения.
Нюансы применения
Статья 36 ЗоЗПП РФ больше направлена не на защиту прав потребителей, а на охрану интересов другой стороны соглашения. Это позволяет ей в некоторых ситуациях избежать наказания за пропуск периодов времени, отведенных договором на выполнение предусмотренных им же действий.
Таким образом, статья 36 Закона «О защите прав потребителей» позволяет исполнителю оповестить заказчика о возникновении негативных последствий в результате неукоснительного соблюдения требований второго. Это же позволяет ему избежать санкций за несоблюдение временных рамок исполнения обязательств.