Последняя редакция Ст. 26.1 Закона о ЗПП
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Комментарий к Статье 26.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ
Сегодня популярным становится приобретение товаров по каталогам или через интернет. Множество торговых фирм и производителей имеют собственные интернет-магазины, что позволяет совершать покупку дистанционно. Однако при наличии необходимости возвратить приобретение, совершенное таким способом, необходимо опираться на соответствующие нормы закона.
Сфера регулирования
Статья 26.1 ЗоЗПП РФ регулирует правила продажи продукции удаленно. Это означает, что покупатель не видит именно тот предмет, который приобретает, а изучает его функциональность и основные потребительские свойства по образцам, макетам, изображениям и описанию. Это создает отдельную ситуацию, требующую облегченного способа возврата покупки, если она в результате не подойдет приобретателю.
Содержание и структура
Статья 26.1 ЗоЗПП РФ имеет структуру, включающую 5 пунктов:
- первый устанавливает право заключения договора о приобретении товаров дистанционно. При этом ознакомление покупателя с ассортиментом может осуществляться при помощи образцов, других демонстрационных материалов и т.д.;
- пункт 2 обязывает продавца предоставить всю объективную информацию о товаре до момента совершения сделки, в том числе о сроке его годности или гарантийного использования, основных потребительских свойствах;
- п. 3 обязывает также уведомить приобретателя о порядке и сроках обмена или возврата приобретения;
- пункт 4 устанавливает сроки, в которые покупатель вправе вернуть товар или отказаться от его приобретения. Например, если сделка еще не состоялась, то в любой момент до ее заключения. Если же приобретение уже получено, то в срок до 7 дней. Если же продавец не сообщил покупателю о порядке и сроках возврата товара, то в течение 3 месяцев. При необходимости вернуть приобретение покупатель должен сохранить ярлыки, товарный вид и т.д. Кроме того, необходим документ, подтверждающий факт совершения покупки, но если он утрачен, приобретатель имеет право представить другие доказательства. Если возврат осуществлен, продавец должен возвратить уплаченные за него денежные средства кроме тех, которые были затрачены на пересылку;
- п. 5 устанавливает ответственность за реализацию товара несоответствующего качества дистанционно, как аналогичные продаже некачественного товара в остальных случаях.
Таким образом, статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает и фиксирует правила осуществления продажи продукции дистанционно, а также закрепляет права приобретателя на возврат такой покупки.
Дополнительный комментарий к ст. 26.1 ЗоЗПП
Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует дистанционный способ продажи товара.
В соответствии с данной статьей:
- Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основе ознакомления потребителя с описанием товара через каталоги, проспекты, буклеты, фотоснимки, средства связи (телевизионная, почтовая, радиосвязь и др.) или другими способами, которые исключают непосредственное ознакомление потребителя с товаром или его образцом (дистанционный способ продажи товара).
- Продавец должен предоставить потребителю информацию о основных потребительских свойствах товара, адресе (месте нахождения) продавца, месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), цене и условиях приобретения товара, доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
- При доставке товара потребителю в письменной форме должна быть предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
- Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена письменно при доставке товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства и предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, он может предоставить другие доказательства покупки товара у данного продавца.
Потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если данный товар может быть использован только этим потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть уплаченную денежную сумму за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара от потребителя, не позднее 10 дней с момента предъявления требования потребителем.
- В случае продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом применяются положения, предусмотренные статьями 18-24 Закона.
Статья 26.1 устанавливает правила и требования для дистанционной продажи товаров. Это означает, что продавец и потребитель могут заключить договор купли-продажи, основываясь на предложении продавца через каталоги, фотографии, проспекты или средства связи (телевизор, почта, радио и др.). Такой способ продажи позволяет покупателю получить товар без личного присутствия в магазине или месте продажи.
Продавец обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре, включая его характеристики, место производства, фирменное наименование продавца, цену, условия доставки, срок службы, гарантийный срок и др. Эта информация должна быть предоставлена перед заключением договора.
Потребитель вправе отказаться от товара до его получения или в течение семи дней после получения. Если информация о возврате товара не была предоставлена в письменной форме вместе с товаром, потребитель имеет три месяца для возврата товара. При возврате товара необходимо сохранить его состояние и предоставить документ, подтверждающий факт покупки. Если такой документ отсутствует, потребитель может предоставить другие доказательства покупки.
Потребитель не может вернуть товар надлежащего качества, имеющий индивидуальные свойства, предназначенные только для этого потребителя.
Если потребитель отказывается от товара, продавец должен вернуть уплаченную сумму за товар в течение 10 дней после требования потребителя, за исключением расходов на доставку товара, которые были понесены продавцом.
Статья 26.1 также уточняет, что в случае продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом применяются положения, указанные в других статьях Закона (статьи 18-24), которые определяют права и ответственность сторон при продаже товаров.